À l’occasion du lancement de la Journée mondiale des droits du consommateur à Yopougon, dans le nord d’Abidjan, le président du Conseil d’administration de la Fédération des réseaux ivoiriens des consommateurs (FRIC), Touré Ibrahim, a appelé les consommateurs ivoiriens à faire preuve de vigilance dans leurs choix d’achat afin de préserver leur santé et leurs droits.
La qualité des produits au cœur de la protection des consommateurs
Prenant la parole lors de la cérémonie organisée samedi 14 mars 2026, Touré Ibrahim a souligné que la qualité des produits constitue un élément central de la défense des droits des consommateurs.
Selon lui, il est impossible d’évoquer la protection des consommateurs sans aborder la question de la qualité des biens mis sur le marché.
« L’un des droits fondamentaux du consommateur est de pouvoir satisfaire ses besoins essentiels à travers des produits de qualité. La consommation ne peut être dissociée de la qualité, car la santé des populations est directement en jeu », a-t-il déclaré.
Le responsable de la FRIC a également insisté sur la nécessité de lutter contre la présence de produits contrefaits ou dangereux sur le marché.
Un appel aux entreprises pour des produits conformes aux normes
Dans cette optique, le président de la FRIC a exhorté les opérateurs économiques à adopter des pratiques commerciales responsables, notamment en mettant à la disposition des consommateurs des produits conformes aux normes de qualité.
Il a particulièrement insisté sur l’importance de la traçabilité des produits, afin que les consommateurs puissent identifier leur origine et connaître leur processus de fabrication.
Selon lui, les entreprises ont aussi un rôle essentiel à jouer dans la sensibilisation du public sur les avantages des produits de qualité.
Renforcer les contrôles sur les marchés
Au-delà de la responsabilité des entreprises, Touré Ibrahim a invité les autorités publiques à renforcer les mécanismes de contrôle afin de mieux protéger les populations.
Il a notamment plaidé pour une intensification des inspections sur les marchés et un renforcement des institutions chargées de la régulation.
« Nous demandons aux pouvoirs publics de multiplier les contrôles afin de protéger efficacement les consommateurs contre les produits contrefaits ou dangereux », a-t-il affirmé.
Les consommateurs appelés à adopter des achats responsables
S’adressant directement aux populations, le responsable de la FRIC a encouragé les consommateurs à adopter des comportements d’achat plus responsables.
Il a conseillé de privilégier les produits dont l’origine est clairement identifiée et de signaler tout litige ou anomalie aux organisations de défense des consommateurs ou aux autorités compétentes.
Le gouvernement met en avant ses actions
Représentant le Ministère du Commerce, de l’Industrie et de l’Artisanat de Côte d’Ivoire, Brou Kouassi Venance a, pour sa part, rappelé les initiatives engagées par le gouvernement pour améliorer la régulation des marchés.
Il a notamment évoqué les efforts visant à stabiliser les prix et à encourager la consommation des produits locaux afin de limiter l’impact de l’inflation importée.
Le représentant du ministère a également annoncé la reprise du contrôle métrologique des instruments de mesure sur l’ensemble du territoire national afin de garantir que les quantités vendues correspondent réellement aux montants payés par les consommateurs.
Il a enfin invité les citoyens à signaler toute irrégularité via le numéro vert gratuit 1343, mis en place par le ministère.
« Vérifiez les mesures, exigez l’étiquetage et privilégiez les produits locaux pour un marché ivoirien plus transparent et plus équitable », a-t-il exhorté.
Une journée mondiale dédiée à la défense des consommateurs
Célébrée chaque 15 mars à l’initiative de l’Consumers International, la Journée mondiale des droits du consommateur vise à sensibiliser les populations sur leurs droits et à promouvoir des pratiques commerciales responsables.
À travers l’édition 2026, placée sous le thème « Des produits sûrs, des consommateurs confiants », les organisations de consommateurs entendent renforcer la vigilance collective afin que la qualité et la sécurité des produits deviennent des exigences incontournables sur le marché ivoirien.
Ljp