Côte d’Ivoire : le Médiateur de la République en mode offensive pour améliorer ses services aux citoyens

Le Médiateur de la République, Gaoussou Touré, a présidé ce lundi 4 mai 2026 à Abidjan-Cocody une réunion de coordination des activités de l’institution. Cette séance de travail s’est penchée sur le fonctionnement interne et sur l’évaluation de la campagne nationale de communication récemment lancée.

Tenue à la permanence de l’institution, la rencontre a permis d’analyser les actions en cours visant à améliorer la qualité du service rendu aux usagers. Les discussions ont également porté sur les moyens de renforcer l’accessibilité, la visibilité et l’efficacité de l’organe de médiation auprès des populations.

Un accent particulier a été mis sur la campagne nationale de communication lancée le 2 mai 2026. Les participants ont passé en revue les premiers retours du terrain et examiné l’efficacité des canaux utilisés, notamment les médias classiques, les plateformes numériques, les applications de messagerie et le centre d’appel dédié aux citoyens.

Des pistes d’ajustement ont été évoquées afin de renforcer l’impact de cette campagne et d’améliorer sa portée sur l’ensemble du territoire national.

À l’issue des travaux, Gaoussou Touré a réaffirmé sa volonté de rapprocher davantage le Médiateur de la République des citoyens. Il a insisté sur l’importance de la proximité, de l’écoute et de la rapidité dans le traitement des plaintes, estimant que ces efforts contribuent directement au renforcement de la cohésion sociale en Côte d’Ivoire.