Justice : les tribunaux d’Abobo et de Bingerville dotés de bornes numériques pour renforcer la relation avec les usagers

Les tribunaux de première instance d’Abobo et de Bingerville sont désormais équipés de bornes tactiles de l’Observatoire du service public (OSEP), destinées à faciliter les échanges entre les citoyens et l’administration judiciaire. L’installation officielle de ces dispositifs est intervenue le mardi 28 juillet 2026, lors d’une cérémonie présidée par Élise Yra Ouattara, directrice de cabinet du garde des Sceaux, ministre de la Justice et des Droits de l’Homme, représentant le ministre.

Connectées à la plateforme numérique « Miliê », ces bornes permettent aux usagers de déposer directement des réclamations ou des plaintes, de transmettre des suggestions ou observations, de solliciter des informations et de suivre l’évolution de leurs requêtes, sans intermédiaire.

Déjà opérationnel dans les tribunaux de première instance de Yopougon et du Plateau, ce dispositif s’inscrit dans la stratégie de modernisation des juridictions ivoiriennes. Il vise à renforcer la proximité entre l’administration judiciaire et les citoyens, tout en améliorant la transparence, l’efficacité et la qualité du service public de la justice.

Selon le ministère de la Justice et des Droits de l’Homme, cette initiative traduit la volonté du gouvernement de placer les usagers au cœur de l’amélioration continue des services publics, grâce à des outils numériques favorisant une interaction plus directe avec l’administration.

La plateforme « Miliê » est également accessible en ligne et disponible gratuitement sur Android et iOS, offrant aux citoyens la possibilité d’effectuer leurs démarches à distance ou via les bornes installées dans les juridictions.

Créé en 2017 à l’initiative du président de la République, Alassane Ouattara, l’Observatoire du service public est chargé d’évaluer la qualité des prestations fournies aux citoyens. Ses rapports servent d’outil d’aide à la décision pour accompagner les réformes et améliorer durablement les performances de l’administration publique.

Bilé Kla